确认欠费状态
登录成都广电营业厅APP,在「账户中心」查看余额及欠费明细。也可拨打96543按语音提示查询实时账户状态。
- 套餐到期未续费
- 账户余额不足
- 代扣银行卡失效
线上缴费方式
推荐使用以下便捷缴费渠道:
- 微信公众号「成都广电网络」在线支付
- 支付宝生活缴费-选择宽带服务
- 银联云闪付APP绑定缴费
线下服务网点
携带身份证前往营业厅办理:
- 青羊区蜀都大道营业厅
- 高新区天府三街服务站
- 武侯区双楠路自助终端
重启设备恢复
缴费成功后请按以下步骤操作:
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待3分钟后重启设备
- 检查网络连接状态
联系人工客服
若30分钟后仍未恢复,请拨打:
- 故障报修电话:96543转2
- 企业微信在线客服
- 营业厅视频远程协助
通过及时缴费、正确重启设备和有效沟通,通常可在1小时内恢复网络。建议设置自动代扣避免再次欠费。
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