方法一：合同单据查询
新装宽带用户可通过纸质合同查找账号信息。安装合同第二页的用户信息栏中明确标注宽带账号，格式一般为zj+区号开头的12位数字组合。
方法二：客服热线查询
拨打电信客服热线10000号，根据语音提示操作：
- 按1选择中文服务
- 按3进入宽带业务
- 按1选择账号查询
- 按#转接人工客服
方法三：电信营业厅查询
携带有效身份证件至任意电信营业厅，通过以下方式办理：
- 自助服务机刷身份证查询
- 窗口人工服务查询
方法四：网上营业厅查询
登录中国电信网上营业厅（www.189.cn），操作步骤如下：
- 点击右上角”登录”按钮
- 选择”宽带账号登录”方式
- 输入绑定的手机号获取验证码
方法五：智能网关设备查询
查看光猫背面标签信息，其中：
- USERID字段为宽带账号
- PASSWORD字段为初始密码
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