1. 网络连接问题
网络连接不稳定或中断是登录失败的常见原因。请检查以下内容：
- 网线是否松动或损坏
- 路由器/光猫是否正常供电
- 尝试重启网络设备并重新连接
2. 账号或密码错误
输入错误的账号或密码会导致登录失败。需注意：
- 区分大小写及特殊字符
- 通过官方渠道重置密码
- 检查是否误启用输入法全角模式
3. 设备设置问题
不正确的网络配置可能引发登录异常：
- 确认设备IP地址为自动获取模式
- 检查DNS服务器设置是否正确
- 关闭VPN等代理工具后重试
4. 浏览器缓存或兼容性
浏览器问题可能导致登录页面加载异常：
- 清除浏览器缓存和Cookie
- 尝试使用无痕浏览模式
- 更换其他浏览器（如Chrome/Firefox）测试
5. 服务器或系统维护
广电宽带可能因以下系统问题导致登录失败：
- 后台服务升级维护
- 区域性网络故障
- 认证服务器过载
6. 套餐到期或欠费
账户状态异常直接影响登录权限：
- 通过官方APP查询账户余额
- 确认宽带套餐是否在有效期内
- 及时续费后重启设备尝试
遇到登录失败时，建议按照以上步骤进行排查。若问题仍未解决，可拨打成都广电客服热线96123或通过营业厅获取专业支持。
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