DHCP服务异常
电信宽带依赖DHCP协议自动分配IP地址。若服务端DHCP服务器宕机或地址池耗尽，客户端将无法获取IP。典型表现为设备提示”无法连接到DHCP服务器”。
- 电信机房维护导致服务中断
- 用户端长时间未重启导致会话过期
本地网络配置错误
手动设置的静态IP与当前网络环境冲突时，可能覆盖自动获取功能。需检查：
- 打开网络适配器属性
- 确认已勾选”自动获取IP地址”
- 清除残留的静态IP配置
路由器或光猫故障
网络设备硬件异常可能导致DHCP响应失败。建议：
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| POWER | 常亮 |
| INTERNET | 绿色闪烁 |
账户状态异常
宽带账户欠费或绑定信息错误时，电信系统可能拒绝分配IP资源。可通过客服查询账户有效性。
防火墙或安全软件限制
部分安全软件会阻断DHCP通信。临时关闭防火墙后若恢复正常，需调整过滤规则：
- 允许UDP 67/68端口通信
- 添加DHCP服务白名单
通过逐级排查网络设备、配置参数和服务状态，多数IP获取问题可定位解决。若问题持续，建议联系电信技术人员进行线路检测。
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