问题普遍性调查
根据2023年用户投诉数据显示,约15%的成都广电宽带用户反映在黄金时段遭遇过电视直播卡顿现象。其中:
- 晚7-9点高峰时段发生率提升至22%
- 4K频道用户卡顿率比普通频道高40%
- 老旧小区投诉量占总体65%
常见卡顿原因解析
通过技术检测发现主要诱因包括:
- 区域网络带宽分配不均
- 用户端路由器性能不足
- 广电内容分发节点过载
- 家庭内部线路老化
时段 | 故障率 |
---|---|
18:00-20:00 | 34% |
20:00-22:00 | 28% |
优化解决方案
建议用户采取以下措施改善体验:
- 升级至500M及以上带宽套餐
- 更换支持Wi-Fi6的路由设备
- 使用有线连接替代无线投屏
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