当前故障状态
成都广电宽带网络自今日上午10时起出现区域性服务中断，经技术团队初步排查，故障由主干光缆意外中断引发。目前抢修工作已启动，部分区域服务正在逐步恢复中。
故障影响范围
受影响的区域主要包括：
- 高新区金融城片区
- 锦江区春熙路商圈
- 武侯区双楠街道
其他区域网络服务保持正常运行。
修复进展时间表
根据运维部门最新通告：
- 12:00 确定故障点并启动紧急预案
- 14:30 完成光缆熔接作业
- 16:00 开始区域信号压力测试
用户应对建议
建议受影响用户：
- 重启光猫设备并检查指示灯状态
- 通过手机客户端提交故障申报
- 临时使用4G/5G移动网络替代
后续服务保障
成都广电承诺将采取以下措施：
| 措施类型 | 具体内容 |
|---|---|
| 网络加固 | 增设冗余线路 |
| 补偿方案 | 按中断时长折算月费 |
预计核心城区网络服务将在今日20时前全面恢复。建议用户关注官方公众号获取实时状态更新，本次故障造成的损失可凭服务编号申请费用补偿。
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