一、退订前的准备工作
在办理成都广电宽带退订前，请提前准备以下材料：
- 开户人有效身份证原件
- 宽带服务合同（如有）
- 网络设备（光猫、机顶盒等）
- 近期缴费凭证
二、线上退订操作流程
通过官方渠道进行线上退订的操作步骤：
- 登录成都广电网上营业厅
- 进入「我的业务」-「套餐管理」
- 选择「退订服务」并提交申请
- 等待客服3个工作日内回访确认
三、线下营业厅办理
携带材料前往营业厅办理流程：
- 到就近的广电网络营业厅取号
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 交还全部租赁设备
- 签署退网确认单
四、退费结算说明
退费将按以下规则处理：
- 按月计费用户退还剩余天数费用
- 套餐用户按协议约定比例退款
- 违约金按合同条款核算
五、注意事项提醒
办理退订时需特别注意：
- 提前备份个人网络数据
- 确认无未出账费用
- 保留业务回执单至少6个月
成都广电宽带退订需通过线上申请或线下办理完成，建议用户提前了解合同条款，备齐相关材料，及时处理设备归还和费用结算。办理过程中可通过官方客服热线96222咨询具体事宜。
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