申请条件
- 宽带服务未开通使用
- 合同期内因网络故障无法修复
- 套餐资费变更导致服务不达预期
- 用户主动终止服务且符合合同条款
准备材料
办理退费需准备以下材料：
- 有效身份证原件及复印件
- 宽带开户协议合同书
- 缴费凭证（最近3个月）
- 设备退还清单（光猫/机顶盒）
线上申请步骤
通过官方渠道办理的流程：
- 登录成都广电网上营业厅
- 进入「服务申请」-「退费业务」
- 上传电子版材料并提交申请
- 等待客服3个工作日内回访确认
线下办理流程
实体营业厅办理注意事项：
- 需提前通过客服电话预约时段
- 携带全套纸质材料现场核验
- 签署《服务终止确认书》
- 领取设备回收凭证
退款方式说明
退款处理规则：
- 线上支付用户：15个工作日内原路退回
- 现金缴费用户：20个工作日内银行转账
- 企业账户用户：需提供对公账户信息
建议用户在申请前仔细核对合同条款，保留完整业务凭证，通过官方渠道办理可有效保障权益。如遇复杂情况，可拨打客服热线96211转人工服务咨询。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/834779.html
