退费条件说明
用户需满足以下任一条件方可申请退费：宽带服务未开通、合约期已满且余额未使用、因运营商原因导致服务中断。
材料准备清单
- 身份证原件及复印件
- 开户合同/协议
- 缴费凭证（电子/纸质）
- 设备退还清单
线上申请流程
- 登录成都广电营业厅官网
- 进入「我的账户」-「费用管理」
- 提交退费申请并上传材料
- 等待系统审核确认
线下办理方式
携带所需材料至指定营业网点，填写《宽带业务终止申请表》并现场签署确认书，工作人员将现场核验设备完整性。
处理时效说明
审核通过后，退款将在5-15个工作日内原路返回支付账户。如遇节假日顺延，对公账户退款需额外增加3个工作日。
建议优先选择线上渠道办理退费，注意保留业务回执单。若超期未到账可拨打96237客服热线查询进度。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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