退费基本条件
用户需满足以下条件方可申请退费：
- 宽带服务处于有效合约期内
- 未参与任何优惠套餐活动
- 账户无欠费及违约记录
- 设备（光猫/机顶盒）完整归还
退费申请流程
- 携带身份证原件至营业厅办理
- 填写《服务终止申请表》
- 提交网络设备进行检测
- 签署退费确认单
- 等待15个工作日审核
所需材料清单
- 开户人有效身份证件
- 宽带服务协议原件
- 设备押金收据
- 最近一期缴费凭证
费用结算规则
| 项目 | 计算方式 |
|---|---|
| 未使用天数 | （退费日期 上次缴费日）×日费率 |
| 设备折旧 | 押金总额×5%/月×使用月数 |
注意事项
办理退费时需特别注意：
- 节假日不办理退费业务
- 企业用户需提供营业执照副本
- 代办需附加委托书及代办人证件
- 最终到账时间受银行系统影响
成都广电宽带退费需严格遵循既定流程，建议用户在办理前确认账户状态并备齐相关资料。通过线下营业厅办理可获取专业指导，退费周期通常在20个工作日内完成。保留好回执单据以便后续查询。
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