一、拆装流程概述
浙江电信宽带包拆装服务支持线上与线下两种方式，用户需根据合约状态选择拆机或移机服务。办理前请确认设备完好且无欠费。
二、线上办理拆装步骤
通过中国电信APP办理的流程：
- 登录”中国电信浙江分公司”官方APP
- 进入「我的业务」-「宽带服务」
- 选择「拆机申请」或「移机登记」
- 提交身份验证与设备信息
三、线下营业厅办理流程
携带材料清单：
- 户主身份证原件
- 宽带接入设备（光猫、机顶盒等）
- 业务受理单（初次安装时提供）
四、相关费用说明
| 项目 | 费用 | 说明 |
|---|---|---|
| 拆机服务费 | 50元 | 合约期内需补违约金 |
| 移机费 | 100元 | 同城范围内 |
| 设备损坏赔偿 | 200-500元 | 按实际维修成本计算 |
五、注意事项
合约期内用户提前解约需支付剩余月份基础费用的30%作为违约金。移机后72小时内会有技术人员上门调试。
办理浙江电信宽带拆装时，建议优先通过线上渠道提交申请，若涉及设备退还或费用争议，可拨打10000号客服热线咨询。保留业务回执单至少6个月以备核查。
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