一、官方网站查询
- 点击首页右上角”用户中心”
- 输入注册手机号和验证码登录
- 在”我的账户”页面查看宽带账号
二、客服热线查询
拨打广电24小时服务热线：
- 客服电话：96543
- 故障报修：96311
接通后按语音提示选择人工服务查询账号信息。
三、营业厅APP查询
通过”广电营业厅”手机客户端查询：
- 应用商店搜索下载”广电营业厅”
- 绑定手机号后进入”宽带服务”
- 在账户详情页查看完整账号
四、纸质合同查询
原始安装资料包含重要账号信息：
- 查找宽带安装回执单
- 核对合同第二页用户信息栏
- 联系安装工程师获取电子存档
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