一、确认宽带升级资格
首先登录移动/联通官方APP或官网，在“宽带服务”板块查询当前套餐是否支持升级。部分地区需满足以下条件：
- 当前合约已到期或支持提前续约
- 所在区域覆盖光纤网络
- 无欠费记录
二、线上办理步骤
通过官方渠道自助升级的流程如下：
- 登录账号并进入“宽带升级”页面
- 选择目标带宽（如100M升级至500M）
- 确认升级费用及合约期限
- 提交订单并完成在线支付
三、线下营业厅办理
携带身份证原件至营业厅办理时需注意：
- 提前查询支持升级业务的网点
- 现场签署升级协议
- 预约工程师上门调试时间
四、注意事项与常见问题
设备要求：升级后需使用千兆光猫和路由器才能达到标称网速。常见问题包括：
- Q: 升级后何时生效？
A: 通常24小时内完成系统配置 - Q: 原套餐优惠是否保留？
A: 需根据新合约条款确认
宽带升级可通过线上/线下多种渠道完成，建议优先使用官方APP实时查询进度。升级后建议进行网速测试，若未达预期可联系客服安排技术人员排查。
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