中国联通HD业务退订方法及操作步骤指南

• 一、通过中国联通APP退订HD业务
• 二、通过客服电话退订HD业务
• 三、通过网上营业厅退订
• 四、线下营业厅办理退订
• 五、注意事项与常见问题

一、通过中国联通APP退订HD业务

中国联通APP提供了两种关闭HD高清通话（VoLTE）的方式：

1. 自主操作退订：打开APP后点击底部导航栏的“服务”，在左侧菜单中选择“办理”，找到“基础业务”下的“VoLTE高清通话”，点击已开通状态右侧的按钮，确认变更即可完成关闭。
2. 人工客服协助：在APP“我的”页面进入“客户服务”，选择“人工”选项后向客服说明关闭需求，提供短信验证码即可完成退订。

二、通过客服电话退订HD业务

拨打中国联通官方客服热线10010，根据语音提示选择“套餐业务”或直接转接人工服务。向客服人员明确说明需关闭HD高清通话功能，提供手机号码及身份验证信息后，客服将协助完成退订操作。

三、通过网上营业厅退订

登录中国联通网上营业厅（官网），在“业务办理”板块找到“基础业务管理”，选择“VoLTE高清通话”服务，点击状态开关即可关闭该功能。此方式需通过短信验证码或服务密码完成身份核验。

四、线下营业厅办理退订

携带本人身份证原件及手机卡前往就近的联通营业厅，向工作人员提出关闭HD业务需求。工作人员将核对身份信息后，通过系统后台直接关闭该服务，办理完成后可要求提供纸质回执作为凭证。

五、注意事项与常见问题

• 关闭HD业务可能导致通话质量下降，建议在4G/5G网络覆盖良好的区域操作；
• 部分合约套餐可能限制HD业务退订，需提前确认合约条款；
• 退订操作即时生效，次月账单将不再包含HD业务费用。

结论：用户可根据操作习惯选择线上或线下渠道关闭HD业务，推荐优先使用中国联通APP自主办理，若遇系统限制可转人工客服处理。保留退订成功的短信或页面截图，便于后续查询。