常见问题原因分析
联通宽带无法连接电视可能由多种原因导致，主要包括：
- 网络连接配置错误
- 路由器或光猫硬件故障
- 电视设备网络模块异常
- 宽带账号权限限制
基础排查步骤
按以下顺序进行初步排查：
- 检查电视与路由器的物理连接是否松动
- 重启光猫、路由器和电视设备
- 确认宽带费用未欠费且服务正常
- 测试其他设备能否正常联网
网络配置检查
登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1），确认：
- DHCP服务已启用
- IP地址分配范围正常
- 未启用MAC地址过滤功能
| 错误代码 | 解决方案 |
|---|---|
| 651 | 检查光猫指示灯状态 |
| 678 | 重置网络适配器 |
设备兼容性问题
部分老款电视可能因以下原因无法连接：
- 仅支持2.4GHz频段（需关闭5GHz WiFi）
- 固件版本过旧需升级
- 加密协议不匹配（建议改为WPA2-PSK）
高级解决方案
若基础方法无效可尝试：
- 手动设置电视静态IP地址
- 更换路由器DNS为114.114.114.114
- 使用网线直连测试排除无线干扰
通过系统化排查可解决90%以上的连接问题，若仍无法解决建议联系联通客服（10010）获取专业支持。定期维护网络设备并保持系统更新能有效预防此类问题。
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