更换前的准备事项
在更换中国联通SIM卡前，请确保已准备好以下材料：
- 有效身份证原件（需与开户信息一致）
- 原SIM卡服务密码
- 可接收短信的手机号码
- 稳定的网络环境
线上申请流程
通过中国联通官方渠道完成在线申请：
- 登录中国联通手机营业厅APP
- 进入「服务」-「号卡业务」
- 选择「SIM卡更换」服务
- 填写设备IMEI号和收货地址
- 提交身份验证信息
实名认证步骤
根据监管要求，换卡需完成二次实名认证：
- 打开中国联通实名认证小程序
- 扫描动态人脸识别二维码
- 朗读随机生成的数字串
- 等待系统审核结果（通常3分钟内完成）
新卡激活指引
收到新SIM卡后请按以下步骤操作：
- 关机插入新SIM卡
- 开机后发送短信「HK」至10010
- 根据提示输入身份证后6位
- 等待成功激活短信通知
常见问题解答
用户常遇问题的解决方案：
- 旧卡失效时间：新卡激活后2小时自动失效
- 资费变化：套餐资费与服务保持不变
- 物流查询：可通过订单号在官网跟踪
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