一、线上补办条件
用户需满足以下基础条件方可办理线上补换卡业务：
- 申请人年满16周岁且完成实名认证
- 仅支持4G/5G手机用户办理
- 每月线上办理上限为3次
- 账户处于非欠费停机状态
二、APP操作流程
- 下载并登录中国联通APP（需使用最新版本）
- 点击底部【服务】→【办理】→【补换卡】进入业务页面
- 输入需补办的手机号码及身份信息（姓名+身份证号）
- 完成图形验证码校验
- 上传身份证正反面原件照片
三、身份验证规范
系统采用双重验证机制确保账户安全：
- 证件扫描：要求上传完整边框的身份证原件照片
- 活体检测：需完成眨眼、摇头等动作验证
- 辅助验证：提供3个近三个月的常用联系人号码
四、物流配送信息
| 地区类型 | 预计时效 |
|---|---|
| 同城配送 | 1-2工作日 |
| 跨省配送 | 3-5工作日 |
新卡激活需注意：签收时需出示办理身份证原件，旧卡将在新卡激活后自动失效
五、重要注意事项
- 线上办理时间为每日7:00-23:00
- 不支持合约未到期用户办理
- 建议提前备份通讯录数据
- 三次验证失败需转线下办理
通过中国联通APP完成补卡操作平均耗时约10分钟，全程数字化办理省去线下排队时间。建议用户在操作前确保网络环境安全，并准备有效身份证件原件
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