一、停机原因核查
副卡停机常见原因包括欠费、超出信用额度或触发保护性停机机制。建议先通过中国电信APP查询账户状态，确认是否需要进行二次实名核验。
二、电话申请复机
- 使用主卡或副卡拨打10000号，选择「投诉」转人工服务
- 提供主卡/副卡身份证号后六位完成核验
- 接收短信链接，使用副卡数据流量完成认证
三、APP在线办理
操作流程：
- 主卡账号登录中国电信APP
- 搜索框输入「手机复机」进入办理页面
- 上传副卡身份证照片（白底）及主卡持证照片
人工审核通常在24小时内完成，复机成功将收到短信通知。
四、线下营业厅办理
- 携带材料：主卡身份证原件、副卡实体SIM卡
- 柜台办理时需配合完成人脸核验
- 双卡手机需提前移除其他SIM卡
五、注意事项
- 线上操作需确保副卡开启数据流量
- 保护性停机需用本机号码拨打客服
- 远程柜台24小时可办理复机
建议优先选择APP在线办理或远程柜台服务，紧急情况下可通过10000号快速通道处理。涉及身份验证时需确保证件照片清晰无遮挡，若多次验证失败建议转线下办理。
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