问题概述
当设备同时出现WiFi与蓝牙功能失效时，可能涉及硬件、驱动或系统配置等多方面因素。此类故障常见于笔记本电脑或移动设备，表现为无法搜索信号、功能开关失效或频繁断连。
硬件故障可能性
首先需排查物理硬件问题：
- 无线网卡模块接触不良或损坏
- 主板电路供电异常
- 设备物理开关/快捷键被误触发
| 操作 | 预期结果 |
|---|---|
| 检查设备管理器 | 无线设备应正常显示 |
| 运行硬件诊断工具 | 无错误代码提示 |
驱动与系统设置问题
软件层面常见原因包括：
- 无线适配器驱动版本不兼容
- 系统服务被禁用（如WLAN AutoConfig）
- 电源管理设置限制功能
设备冲突与信号干扰
特殊场景下可能出现：
- USB 3.0设备引起的2.4GHz频段干扰
- 第三方软件占用无线资源
- 注册表配置错误
系统恢复与修复方案
推荐尝试的解决步骤：
- 通过设备管理器回滚驱动程序
- 重置网络设置（netsh命令）
- 执行系统还原至正常状态
结论与建议
建议优先通过系统日志定位错误代码，依次排查驱动更新、硬件重置和系统配置问题。若设备仍在保修期，应及时联系厂商进行专业检测。对于软件冲突问题，可尝试在安全模式下测试功能是否恢复。
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