一、准备必要材料
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
- 宽带合约协议书（如有）
二、线上取消流程
通过中国移动官方渠道取消套餐：
- 登录”中国移动APP”-“我的宽带”
- 选择”套餐变更”-“退订服务”
- 上传设备照片并提交申请
- 等待10086客服回电确认
三、线下营业厅办理
携带材料至温州移动营业厅：
- 查询就近营业厅（可通过10086热线咨询）
- 取号办理”拆机业务”
- 签订终止服务协议
- 归还设备并获取回执单
四、注意事项提醒
- 合约期内取消需支付违约金
- 保留业务回执至少6个月
- 退费周期一般为15个工作日
- 提前备份宽带账号信息
五、常见问题解答
Q：合约期内能否强制取消？
A：需支付剩余合约期费用，具体金额按协议约定。
Q：设备遗失如何处理？
A：需按设备清单价格赔偿，光猫赔偿标准为150-300元。
温州移动宽带套餐取消可通过线上线下双渠道办理，建议优先选择官方APP线上操作以节省时间。办理时需特别注意设备归还和合约期限，提前做好材料准备可大幅提升办理效率。
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