一、在线查询未缴金额
- 登录中国电信浙江网上营业厅，进入“账单查询”页面，选择“宽带账单”查看未缴费用。
- 打开“浙江电信”手机APP，点击“我的账单”-“欠费明细”，输入宽带账号即可查询。
- 关注“浙江电信”微信公众号，绑定账号后通过菜单栏“服务”-“账单查询”获取信息。
二、线下查询方式
若不便使用线上服务，可选择以下线下途径：
- 携带身份证前往浙江电信营业厅，向工作人员提供宽带账号进行查询。
- 拨打浙江电信客服热线10000，根据语音提示转接人工服务，核实身份后获取欠费信息。
三、注意事项与常见问题
查询欠费金额时需注意：
- 确保宽带账号或身份证信息准确，避免查询失败。
- 若账单包含滞纳金，需一并缴清以免影响宽带使用。
- 如对金额有疑问，可要求客服提供详细账单说明。
| 逾期天数 | 费率 |
|---|---|
| 1-30天 | 0.05%/天 |
| 30天以上 | 暂停服务 |
浙江电信用户可通过线上或线下渠道快速查询宽带欠费金额。建议及时缴纳费用，避免因欠费导致网络中断或产生额外费用。
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