确认测速条件
在测速前需确保：
- 使用有线连接而非WiFi
- 关闭后台下载/视频应用
- 选择电信官方测速平台
检查网络设备
按顺序排查设备问题：
- 重启光猫和路由器
- 更换网线测试接口
- 检查光猫信号灯状态
联系电信客服
若仍不达标，可通过：
- 拨打10000号按语音提示报障
- 通过”中国电信”APP在线反馈
- 预约工程师上门检测
优化家庭网络
建议采取的优化措施：
| 问题类型 | 解决方案 |
|---|---|
| 路由器老旧 | 更换WiFi6路由器 |
| 信号覆盖差 | 增加无线中继器 |
记录测速结果
保留三次不同时段的测速截图，需包含：
- 测试时间戳
- 实际下载速率
- 签约带宽信息
通过系统化排查和证据收集，用户可有效解决宽带速率不达标问题。建议优先进行基础设备检测，保留有效测速记录，必要时通过官方渠道维护自身权益。
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