停机保号流程
建议提前30天通过以下渠道办理:
- 登录联通网上营业厅提交停机申请
- 携带身份证原件至营业厅办理
- 拨打10010客服热线远程操作
注销宽带服务
需准备的材料清单:
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备(光猫/机顶盒)
- 最后一次缴费凭证
费用结算须知
办理时需结清所有未出账费用,违约金计算方式:
合同期内提前解约需支付剩余月份基础费20%
设备归还指南
设备缺失处理方案:
- 光猫赔偿标准:300-500元
- 机顶盒赔偿标准:200元
- 可邮寄至指定回收中心
跨国转移服务
国际用户专属服务流程:
- 通过视频客服认证身份
- 签署电子授权委托书
- 办理余额退还至境外账户
注意事项
建议提前备份宽带账户信息,保留业务受理回执单,国际漫游状态下仍可访问联通掌上营业厅办理相关业务。
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