常见网络故障类型
金牛区广电宽带用户常遇问题包括：
- 光猫信号灯异常闪烁
- 网页加载速度缓慢
- 无线网络间歇性断连
- 宽带账号认证失败
自助故障排查步骤
- 检查光猫电源指示灯是否常亮
- 重启路由器和光猫设备
- 测试网线物理连接状态
- 使用官方测速工具检测带宽
维修服务预约流程
| 服务类型 | 受理时段 |
|---|---|
| 紧急维修 | 08:30-22:00 |
| 常规预约 | 09:00-18:00 |
通过微信公众号「金牛广电服务」提交工单，维修人员将在2小时内响应。
设备维护建议
- 定期清理路由器散热孔
- 避免多设备共享同一插座
- 每季度检查网线接头氧化情况
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