故障报修流程
当立山联通宽带出现网络中断或异常时,建议按以下步骤处理:
- 检查光猫/路由器电源指示灯状态
- 重启设备并等待5分钟
- 通过其他设备验证网络状态
常见故障自查
报修前可先确认以下情况:
- 是否欠费停机
- 设备线缆是否松动
- 区域网络是否公告维护
联系报修电话
24小时服务热线:
服务类型 | 电话号码 |
---|---|
家庭宽带报修 | 96166 |
企业专线报修 | 400-890-0088 |
线上报修渠道
可通过以下方式在线提交故障申报:
- 联通营业厅APP-服务大厅
- 微信公众号”辽宁联通”
- 官方网站客户服务专区
注意事项
报修时请准备好:
- 宽带开户人身份证号码
- 设备终端编号(光猫底部标签)
- 具体故障现象描述
通过以上多种报修渠道和规范操作流程,用户可以快速解决立山联通宽带使用问题。建议优先通过官方电话96166报修,专业技术团队将提供7×24小时响应服务。
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