检查网络状态
请确保当前设备网络连接正常，尝试以下操作：
- 切换WiFi/移动数据网络
- 重启路由器设备
- 使用测速工具检查网速
确认账户信息
缴费失败可能由信息错误导致，请核对：
- 宽带账号是否为12位数字
- 户主姓名与身份证件匹配
- 缴费金额满足最低限额
支付方式问题
如遇支付中断，建议尝试：
- 更换银行卡或支付平台
- 检查银行卡余额及限额
- 清除浏览器支付缓存
系统故障处理
若系统提示维护信息：
- 等待30分钟后重试
- 关注浙江电信官方公告
- 使用线下营业厅缴费
联系人工客服
通过以下渠道获取帮助：
- 24小时服务热线：10000
- 微信公众号「中国电信」
- 掌上营业厅在线客服
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