个人核心竞争力
深耕通信行业8年，累计发展宽带用户超5000户，具备三大差异化优势：
- 本地化资源网络：与15个社区物业建立战略合作
- 技术转化能力：将FTTR全光组网方案落地转化率提升至37%
- 数据分析专长：自主搭建用户流失预警模型准确率达89%
市场拓展策略
实施三维立体攻势：
- 精准营销：依托大数据筛选高潜力小区
- 场景渗透：联合智能家居厂商打造体验式营销
- 存量经营：设计宽带+5G融合套餐提升ARPU值
| 指标 | 目标值 |
|---|---|
| 新增用户 | 1200户 |
| 融合业务渗透率 | 65% |
客户服务体系
构建24小时响应机制，重点完善两个触点：
- 装维可视化：通过企业微信实时推送施工进度
- 服务定制化：建立VIP用户专属服务通道
团队管理方法论
推行OKR目标管理体系，实施三大赋能计划：
- 每周开展场景化话术演练
- 每月组织竞品分析研讨会
- 季度评选服务明星并实施导师制
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