一、办理条件与资格要求
用户需满足以下基础条件方可办理免费换卡业务：年满16周岁且完成实名认证的4G/5G手机用户，每月线上换卡申请上限为3次。特殊情况下如三次验证失败需转线下营业厅办理。
二、申请材料准备指南
办理前需准备以下必要材料：
- 有效身份证原件（正反面照片）
- 需补换卡的手机号码及服务密码
- 三个近三个月常用联系人号码
三、线上换卡操作全流程
通过中国联通APP办理的六个核心步骤：
- 登录APP后点击底部【服务】入口
- 选择【办理】→【补换卡】功能
- 输入手机号并完成图形验证码核验
- 上传身份证正反面及活体认证
- 填写收件地址并提交订单
- 等待新卡寄达后完成激活
四、线下营业厅办理步骤
线下办理流程包含四个环节：前往营业厅提交身份证原件，填写补换卡申请表，支付工本费（符合免费政策可减免），现场领取并测试新卡功能。
五、物流配送与激活指引
新卡一般48小时内通过EMS寄出，用户需注意：
- 签收时需出示身份证原件
- 通过APP「补换卡」入口输入新卡ICCID编号
- 完成人脸/语音识别激活操作
| 地区类型 | 预计时效 |
|---|---|
| 同城 | 1-2工作日 |
| 跨省 | 3-5工作日 |
中国联通免费换卡服务通过线上线下双渠道提供标准化办理流程，建议优先选择线上办理以节省时间。整个流程包含材料准备、身份核验、物流追踪等关键环节，需注意每月办理次数限制及激活时效要求。
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