问题确认与诊断
当发现宽带网速异常时，建议通过以下步骤确认问题：
- 重启光猫和路由器
- 断开其他联网设备
- 检查网线连接状态
在线测速方法
使用官方测速平台验证实际网速：
- 访问浙江电信官方网站测速页面
- 下载官方测速客户端
- 使用第三方工具（如Speedtest）对比测试
提速申请渠道
可通过以下方式申请带宽升级：
| 渠道类型 | 受理时间 |
|---|---|
| 电信营业厅 | 工作日9:00-17:30 |
| 10000客服热线 | 7×24小时 |
| 掌上营业厅APP | 实时受理 |
资费套餐选择
当前可选提速方案包含：
- 100M升级至200M
- 200M升级至500M
- 企业专线定制方案
提速后验证
服务生效后需进行验收测试：
- 等待运营商短信确认
- 重新启动网络设备
- 使用有线连接复测网速
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