一、注销前的准备工作
在办理注销前需确保宽带设备完好无损，建议提前备份个人数据并归还全部电信设备（光猫、机顶盒等）。若合约期未满可能需要支付违约金。
二、必备材料清单
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备及配件
- 最近一期缴费凭证
- 业务受理单（如有）
三、办理方式选择
- 线下营业厅办理（推荐）
- 官方客服热线预约
- 网上营业厅提交申请
四、费用结算事项
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 未结清账单 | 需缴清所有欠费 |
| 设备赔偿金 | 设备损坏时收取 |
| 合约违约金 | 提前解约时产生 |
五、确认注销完成
办理后务必获取《业务注销确认单》，7个工作日内留意短信通知，建议拨打10000号人工确认账户状态。
宽带注销涉及设备归还、费用清算等多个环节，建议提前准备材料并选择线下营业厅办理，保留相关凭证直至收到正式注销通知。
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