一、补卡前准备事项
确认号码处于正常状态（非欠费停机）后，建议先通过中国电信APP或致电10000号进行临时挂失。若原卡仍可读取，建议导出通讯录等关键数据，避免信息丢失。
二、核心材料清单
办理补卡需准备以下材料：
- 本人有效身份证原件（2025年起支持电子身份证验证）
- 手机号码服务密码（遗忘可通过刷脸重置）
- 近三个月通话记录（适用于忘记服务密码的情况）
三、线下营业厅办理流程
- 通过地图软件搜索「中国电信自营厅」并电话确认服务资质
- 现场取号后提交身份证原件进行人脸识别验证
- 签署《补卡业务确认单》并缴纳10-20元工本费（支持移动支付）
- 当场激活新SIM卡并测试通话功能
四、线上自助补卡指南
通过中国电信APP办理步骤：
| 服务类型 | 办理时长 | 费用标准 |
|---|---|---|
| 同城补卡 | 24小时达 | 免运费 |
| 异地补卡 | 48小时达 | 到付12元 |
- 登录APP后选择「查询办理」-「补换卡」服务
- 上传身份证正反面照片完成实名认证
- 填写收件地址并支付相关费用
五、特殊场景处理方案
委托他人代办需提供：委托人身份证原件、受托人身份证原件及经公证的授权委托书。异地补卡在全国自营厅均可受理，原号码资费套餐自动延续。
中国电信补卡业务已形成线上线下双通道服务体系，建议优先选择官方APP办理以节省时间。关键要点包括及时挂失避免风险、确保证件在有效期内、提前确认营业厅服务资质。补卡成功后需及时更新银行等第三方绑定的验证方式。
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