快速报修方式
遇到宽带故障时，可通过以下渠道进行报修：
- 拨打24小时客服专线
- 使用微信小程序在线报修
- 前往营业厅柜台办理
报修电话查询
房县广电宽带官方服务电话：
- 故障报修专线：0719-XXXXXXX
- 客服咨询电话：0719-YYYYYYY
- 紧急服务热线：0719-ZZZZZZZ
自助故障排查
建议先进行基础检查：
- 确认光猫电源指示灯状态
- 检查光纤接口是否松动
- 重启路由器尝试恢复
注意事项
报修时请准备以下信息：
- 宽带账号或合同编号
- 故障现象描述
- 有效联系方式
进度查询
报修后可通过以下方式查询处理进度：
- 拨打客服电话按3号键查询
- 登录网上营业厅查看工单状态
- 接收短信通知更新
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