业务办理咨询
可咨询新装宽带申请、家庭网络迁移、停机/复机等基础业务办理流程，包括所需证件材料、安装时间安排及设备配置说明。
- 新用户开户流程
- 现有用户移机服务
- 临时停机/恢复操作
故障报修与处理
遇到网络中断、网速异常或设备故障时，可通过热线进行技术报修。服务范围包括：
- 光猫信号异常诊断
- 宽带线路质量检测
- WiFi覆盖优化建议
套餐变更与续费
支持查询当前套餐余量，办理带宽升级、增值业务叠加或合约续约服务，热线提供不同套餐的性价比对比说明。
费用查询与发票
提供实时账单查询、历史消费明细导出及电子发票申领服务，可咨询优惠活动抵扣规则和违约金计算方式。
服务建议与投诉
受理服务态度反馈、网络质量改进建议及投诉工单跟进，承诺48小时内给予处理结果答复。
房县广电宽带服务热线是用户与运营商沟通的核心桥梁，涵盖从业务办理到售后支持的全周期服务，建议用户优先通过官方热线955xx获取标准化服务。
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