查询方式概览
- 官方网站查询
- 线下营业厅咨询
- 短信自助服务
- 账单凭证查询
官方网站查询
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- 选择”联系方式”子菜单
- 在省级服务列表中找到本地电话
营业厅查询
携带有效身份证件前往营业厅：
| 区域 | 地址 |
|---|---|
| 中心区 | 人民路广电大厦1F |
| 西城区 | 建设路电信广场B座 |
短信查询
编辑短信”CXKF”发送至10659001：
- 移动用户：按标准资费收取
- 联通用户：免费查询服务
- 5分钟内接收回复短信
注意事项
建议用户注意以下服务时间：
- 人工客服：08:30-21:00
- 自助语音：24小时服务
- 节假日服务时间可能调整
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