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一、注销前的必要准备
在正式办理电信手机卡注销前，需完成以下准备工作：
- 通过「一证通查」服务核验名下所有电话卡，确认需要注销的号码
- 解绑银行卡、社交账号等所有关联服务，建议提前3天完成解绑操作
- 备份通讯录、短信等重要数据，可通过云服务或本地存储两种方式
- 结清所有欠费（含主副卡），并确认无未到账的充值金额
二、线上注销操作流程
支持线上注销的地区可通过以下两种方式办理：
- 电信营业厅APP注销：
- 登录后搜索「销户」进入自助服务页面
- 完成人脸识别与身份验证，需上传身份证正反面照片
- 选择销户原因并提交申请，等待短信确认通知
- 微信公众号注销：
- 关注属地运营商公众号（如「湖南电信」）
- 发送特定指令获取销户链接，完成在线视频核验
三、线下办理渠道说明
需现场办理的情况包括合约未到期、靓号注销等特殊业务：
- 营业厅办理：携带身份证原件及复印件，前往号码归属地指定营业厅
- 客服热线办理：拨打10000号申请，部分情况需等待48小时回访确认
四、重要注意事项提醒
- 合约期内号码需支付违约金，具体金额以合约条款为准
- 账户余额需在注销前申请提现，超过30元需提供银行账户信息
- 副卡必须与主卡同时注销，不支持单独保留
- 成功注销后原号码将在90天内重新进入选号池
五、常见问题解答
- Q：异地能否办理注销？
A：2019年起支持跨省办理，但需前往具备权限的指定营业厅 - Q：注销后如何索取凭证？
A：线上办理可保存成功截图，线下办理需索要纸质回执 - Q：预存话费何时退还？
A：正常情况在次月20日前退回原支付账户
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