网络设备故障
光猫或路由器故障是导致断网的常见原因。设备指示灯状态异常时需注意：
- 电源灯不亮可能为供电故障
- 光信号灯红色表示光纤信号中断
- LAN口指示灯未亮需检查网线连接
线路连接问题
物理线路故障可能导致网络中断，常见问题包括：
- 光纤线缆弯折超过90度
- 网线水晶头接触不良
- 分光器端口松动
账户状态异常
用户账户问题会直接导致网络中断，需核查：
- 宽带费用是否欠缴
- 账号密码是否被修改
- 是否存在异常登录记录
配置参数错误
错误的上网配置可能引发连接故障，典型表现包括：
- PPPoE拨号账号输入错误
- DNS服务器地址失效
- IP地址获取模式设置不当
服务端问题
运营商服务端故障需要用户及时报修：
- 联系客服查询区域维护状态
- 通过联通APP查询服务公告
- 等待机房设备恢复运行
宽带连接故障需从终端设备到服务端进行系统性排查，建议用户按照光猫指示灯状态、线路连接质量、账户有效性、配置参数准确性和区域服务状态五个维度逐步检测。遇到持续性故障应及时通过官方渠道申报维修。
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