问题现象描述
- 设备状态显示”网络未连接”
- 视频加载进度始终停滞在0%
- 系统提示”请检查网络设置”
网络配置冲突
电信宽带默认启用的IPv6协议可能导致与乐视盒子的IPv4服务产生兼容性问题。部分光猫设备的NAT模式会拦截非标准端口请求，而乐视盒子使用的8000/8001端口可能被运营商限制。
设备兼容性限制
硬件兼容性问题主要集中在以下方面：
- 光猫MTU值设置超过乐视盒子支持范围
- 旧型号路由器不支持UPnP协议
- 电信定制设备屏蔽P2P传输协议
DNS解析异常
电信默认DNS服务器可能无法正确解析乐视视频服务的域名。用户可尝试修改为公共DNS进行测试：
| 首选DNS | 114.114.114.114 |
|---|---|
| 备用DNS | 8.8.8.8 |
解决方案汇总
建议通过以下步骤排查问题：
- 重启光猫和路由器设备
- 检查防火墙白名单设置
- 更新乐视盒子固件版本
电信宽带与乐视盒子的连接问题主要源于协议兼容性和网络配置限制。通过调整DNS设置、更新设备固件以及配置端口转发，大多数用户可恢复网络连接。建议优先联系设备制造商获取针对性解决方案。
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