通过官方App缴费
广电宽带用户可通过下载官方App完成缴费：
- 打开“广电宽带”官方App并登录账号
- 在首页选择“费用缴纳”选项
- 输入宽带账号或扫描账单二维码
- 核对金额后选择支付方式完成付款
使用支付宝缴费
支付宝提供便捷的生活缴费服务：
- 进入支付宝“生活缴费”频道
- 选择“宽带”分类下的“广电宽带”
- 输入用户编号（10位数字）
- 确认应缴金额后完成在线支付
微信支付操作步骤
微信缴费支持快速绑定和自动续费：
- 关注“广电宽带”微信公众号
- 通过底部菜单进入“在线缴费”
- 绑定宽带账号后保存缴费信息
- 支持微信零钱或银行卡支付
银行手机端缴费
部分银行手机银行支持代缴服务：
- 登录银行App选择“生活缴费”
- 搜索定位到广电宽带项目
- 需提供完整的12位客户编号
- 支持跨行支付和电子发票获取
常见问题解答
缴费相关问题解决方案：
- 查询账号：拨打96531客服热线
- 支付失败：确认网络状态或更换支付方式
- 到账延迟：保留支付凭证联系客服
通过多种移动支付方式，广电宽带用户可随时完成费用缴纳。建议优先使用官方渠道获取最新优惠信息，绑定自动续费可避免服务中断。保留电子凭证便于后续查询和问题处理。
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