常见故障类型
繁峙地区联通宽带用户常遇故障包括：
- 网络信号完全中断
- 网速异常波动
- 路由器频繁掉线
- 光猫指示灯异常
快速报修方法
推荐三种高效报修方式：
- 拨打10010按语音提示转人工服务
- 登录联通手机营业厅提交故障工单
- 扫描光猫设备二维码进行智能报障
自助排错指南
故障发生时可先尝试以下操作：
| 步骤 | 操作 |
|---|---|
| 1 | 检查电源插头连接 |
| 2 | 重启光猫和路由器 |
| 3 | 核对光纤接口状态 |
客服联系方式
紧急联络方式汇总：
- 7×24小时服务热线：10010
- 繁峙营业厅专线：0350-55XXXXX
- 企业微信在线客服
故障处理流程
联通公司标准处理程序：
- 系统自动派发工单
- 工程师2小时内响应
- 远程诊断或上门维修
- 用户满意度回访
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