一、取消前的准备事项
在办理宽带取消业务前，需确认以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫/机顶盒等）
- 未结清的费用账单
二、线上取消操作步骤
通过浙江移动官方渠道取消：
- 登录中国移动APP，进入【我的宽带】
- 选择【业务办理】-【宽带销户】
- 填写设备退还信息并提交申请
三、线下营业厅办理
携带材料至营业厅办理流程：
- 通过官网查询就近营业厅
- 现场填写《宽带终止服务协议》
- 设备检测与费用结算
四、注意事项
办理过程中需特别注意：
- 合约期内取消可能产生违约金
- 设备缺失将扣除押金
- 保留业务回执单至少3个月
通过线上或线下渠道均可完成宽带注销，建议提前备份网络数据并确认合约状态。业务办理后3个工作日内将有专人回访确认。
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