人工客服热线介绍
中国联通提供24小时全国统一客服热线：
- 手机用户直拨10010
- 固话用户拨打10010（需加区号）
- 国际漫游用户拨打+861010010
在线服务渠道说明
官方数字化服务平台包含：
- 中国联通手机营业厅APP
- 微信公众号”中国联通客服”
- 官方网站在线客服系统
- 支付宝/微信小程序服务入口
服务使用指南
建议优先选择在线渠道办理常规业务：
- 查询余额：手机APP > 微信 > 热线
- 套餐变更：手机APP > 官网 > 热线
- 故障报修：热线 > 在线客服
常见问题解答
高频咨询问题解决方案：
- 忘记服务密码：通过APP刷脸重置
- 国际漫游开通：致电10010按3号键
- 电子发票获取：微信公众号自助下载
服务时间说明
- 人工热线：全天候服务
- 在线客服：07:00-24:00
- 线下营业厅：09:00-18:00
通过多渠道服务体系的协同配合，中国联通为用户提供立体化服务解决方案。建议根据业务类型选择最优服务通道，合理利用智能客服与人工服务的组合方式，可获得更高效的问题处理体验。
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