官方客服电话查询
拨打中国电信统一客服热线10000，根据语音提示选择宽带故障报修选项，系统将自动转接浠水本地维修部门。
- 拨打10000接通客服
- 按3选择宽带服务
- 按2转接人工报修
营业厅现场咨询
浠水城区设有3个电信自营厅，可携带身份证件前往获取维修联系方式：
- 浠水车站路营业厅
- 红烛路综合服务厅
- 南城开发区旗舰店
手机客户端查询
登录中国电信APP，依次点击：
- 首页→服务→宽带→故障报修
- 自动显示属地维修站电话
微信服务渠道
关注”中国电信湖北客服”微信公众号，发送文字”浠水宽带维修”获取专属联系方式，可实时查询维修进度。
紧急故障报修
遇到线路中断等紧急情况，可直接联系浠水电信7×24小时维修专线：0713-428XXXX，该电话同步接收短信报障。
注意事项
建议优先通过官方APP报修，系统会自动生成维修工单并短信推送工程师联系方式。宽带故障报修后请保持手机畅通，工程师通常会在2小时内联系确认上门时间。
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