检查物理连接
手机登录广电宽带猫失败时，首先需检查物理连接是否正常。光猫的电源、网线接口及指示灯状态是排查重点。
- 确保光猫电源适配器已插紧并通电。
- 检查网线是否牢固连接光猫的LAN口和路由器。
- 观察光猫指示灯：绿灯常亮表示正常，红灯闪烁可能存在故障。
确认设备IP配置
若手机无法获取有效IP地址，可能导致登录失败。请确保手机设置为自动获取IP模式。
- 进入手机“设置” > “Wi-Fi”页面。
- 长按连接的Wi-Fi名称，选择“修改网络”。
- 在高级选项中，检查IP设置是否为“DHCP”。
登录路由器管理界面
尝试通过浏览器访问光猫管理地址（通常为192.168.1.1），若页面无法打开，可能是地址错误或权限问题。
| 管理地址 | 用户名 | 密码 |
|---|---|---|
| 192.168.1.1 | admin | admin |
| 192.168.0.1 | user | 空 |
重启光猫和手机
临时故障可通过重启设备解决：
- 关闭光猫电源，等待1分钟后重新通电。
- 重启手机Wi-Fi功能或切换至飞行模式再恢复。
检查防火墙或安全软件
手机的安全软件可能拦截管理页面访问：
- 临时关闭防火墙或病毒防护功能。
- 清除浏览器缓存或更换其他浏览器尝试。
联系广电客服
若上述步骤无效，可能是光猫硬件或账号问题：
- 拨打广电客服热线（如96023）。
- 提供光猫型号、故障现象及错误代码（如有）。
通过逐步排查物理连接、IP配置、设备状态及软件设置，可解决大部分登录失败问题。若仍无法解决，建议联系专业人员处理。
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