一、取消业务前的准备工作
办理取消业务前需确认宽带合约状态，准备以下材料：
- 身份证原件照片/扫描件
- 宽带开户时登记的手机号码
- 设备退还清单（光猫/机顶盒等）
二、通过官方网站办理
登录中国联通网上营业厅操作流程：
- 访问10010.com并登录账号
- 进入「业务办理」-「宽带服务」
- 选择「宽带销户」服务入口
- 填写退订原因并上传证件照片
- 确认信息后提交申请
三、使用手机APP操作
通过中国联通APP办理更便捷：
- 打开APP进入「服务」页面
- 搜索「宽带退订」功能
- 完成人脸识别验证
- 选择需退订的宽带账号
- 在线签署电子协议
四、注意事项说明
办理过程中需特别注意：
- 合约期内提前解约可能产生违约金
- 需结清所有未出账费用
- 设备需在7个工作日内归还指定网点
五、线下办理替代方案
如遇系统故障可选择：
- 携带身份证至营业厅办理
- 拨打10010客服热线预约上门服务
- 通过官方微信公众号转人工办理
线上取消联通宽带流程经过多次优化，整体操作约需10-15分钟即可完成。通过官网或APP办理无需排队，但需注意设备归还和费用清算。建议非合约用户优先选择线上办理，遇到问题可随时联系在线客服。
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