一、停机保号办理方式
中国联通用户可通过以下三种渠道办理停机保号业务：
- 官方APP办理：登录中国联通APP，依次进入「服务」-「办理」-「停机保号」，验证身份后选择立即或预约生效
- 线下营业厅办理：需携带身份证原件至归属地自有营业厅办理（广州地区除外）
- 客服热线办理：拨打10010转人工服务，提供身份信息后完成办理
二、资费标准说明
| 费用类型 | 计费规则 |
|---|---|
| 基础服务费 | 每月5元，不足整月按整月收取 |
| 套餐费用 | 办理当月正常收取，次月起停收 |
| 预付费用户 | 按日扣费0.15元/天（2G/3G/4G OCS用户） |
三、复机操作方法
恢复号码使用的主要途径包括：
- 线上复机：通过中国联通APP「服务」-「停机保号/复机」功能，完成人脸识别或短信验证
- 客服热线复机：拨打10010转人工服务，提供身份证号码和服务密码
- 线下复机：携带身份证原件至营业厅办理，需补缴欠费
四、注意事项
办理业务时需特别注意：
- 账户余额需≥停机保号费用+潜在违约金
- 停机保号最长有效期为6个月，逾期自动销号
- 涉案封停号码需联系属地反诈中心提交解封申请
五、特殊场景处理
涉及司法封停的特殊情况：
- 持公安机关出具的情况说明至号码归属地营业厅
- 通过运营商客服提交《涉案号码解封申请表》
- 等待反诈中心审核后下发解封指令
中国联通停机保号业务通过多渠道办理体系实现高效管理，用户需特别注意资费规则和有效期限制。复机操作强调身份核验的严谨性，涉及司法封停时需遵循特定解封流程。建议定期查询账户状态，避免因欠费导致销号风险。
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