一、取消前的准备工作
在办理取消前，请确认以下信息：
- 宽带账号及身份证号码
- 当前套餐有效期及违约金条款
- 设备（光猫/路由器）是否需归还
二、通过官网取消套餐
登录中国联通网上营业厅操作步骤：
- 访问10010.com并登录账号
- 进入「我的业务」-「宽带管理」
- 选择「套餐变更」-「终止服务」
- 根据提示完成身份验证
三、使用手机APP取消
通过中国联通APP操作流程：
- 打开APP进入「服务」页面
- 选择「办理」-「宽带业务停复机」
- 填写退订原因并提交申请
- 等待业务受理短信确认
四、客服协助取消流程
若自助操作失败，可拨打10010客服热线：
- 按语音提示选择「宽带业务」
- 转接人工服务验证身份信息
- 提供需要注销的宽带账号
- 确认违约金及设备回收事项
五、注意事项与后续处理
取消成功后需注意：
- 次月起停止计费
- 15日内归还运营商设备
- 保留业务回执单备查
- 确认最终账单结清情况
通过线上渠道取消联通宽带套餐需提前准备有效证件信息，建议优先选择官网或APP自助办理。若遇合约期未满等情况，建议先通过客服确认违约金金额。完成退订后请及时归还设备并核对最终账单。
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