联系维修服务的方式
若您的扬中广电宽带出现故障，可通过以下方式联系维修服务：
- 拨打客服热线：96123（24小时服务），根据语音提示选择“宽带报修”。
- 通过“扬中广电”微信公众号，点击“在线服务”→“故障申报”，填写相关信息提交。
- 前往扬中广电营业厅现场办理，需携带身份证及宽带账户信息。
常见故障自查方法
在报修前，建议先进行简单排查：
- 检查光猫或路由器电源是否正常，重启设备尝试恢复。
- 确认网线接口是否松动，重新插拔连接线。
- 通过其他设备（如手机）测试同一网络是否可用，排除终端问题。
报修注意事项
为确保维修高效，请注意以下事项：
- 报修时需提供宽带账号、故障现象及详细地址。
- 如遇大面积断网，可关注官方公告，无需重复报修。
- 维修人员上门前会提前联系，请保持电话畅通。
维修流程说明
提交报修后，扬中广电将按以下流程处理：
- 客服登记信息并生成工单，分配至维修部门。
- 技术人员在24小时内联系用户确认故障情况。
- 优先通过远程指导解决简单问题，复杂故障安排上门维修。
扬中广电提供多渠道报修服务，用户可通过电话、线上平台或线下网点快速反馈故障。建议先进行基础排查以节省时间，配合维修流程可最大限度缩短网络中断时长。
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