可能原因分析
当联通宽带显示”线路未连接”时，通常由以下原因导致：
- 网线物理连接松动或断裂
- 光猫/路由器设备故障
- 运营商机房信号中断
- 用户端接口氧化或损坏
解决方法步骤
- 检查光猫电源指示灯状态
- 重新插拔网线两端接口
- 尝试更换备用网线测试
- 重启光猫和路由器设备
- 登录联通客户端检查账户状态
设备检查指南
通过设备指示灯判断故障类型：
| 指示灯 | 正常状态 | 异常状态 |
|---|---|---|
| POWER | 常亮 | 熄灭 |
| PON | 常亮 | 闪烁/熄灭 |
| LAN | 闪烁 | 常灭 |
联系技术支持
若自行排查无效，可通过以下方式联系联通客服：
- 拨打10010客服热线
- 使用”中国联通”APP在线报修
- 通过微信公众号提交故障申报
线路未连接问题多由物理连接异常引起，通过系统化排查可解决90%以上的常见故障。建议用户优先检查设备连接状态，必要时联系专业技术人员处理。
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