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账单凭证查询
纸质/电子账单右下角「客户服务」栏目明确标注了24小时服务热线，同时包含故障报修专线和工作时间说明。
- 纸质账单：查看邮寄的月度账单
- 电子账单：登录邮箱查收
手机APP查询
通过「浦壮服务」APP的智能客服入口，输入「人工服务」关键词可直接触发电话回拨功能，系统将自动显示当前可用联系电话。
线下营业厅
携带身份证件前往就近营业厅，工作人员可提供最新版服务指南手册，包含宽带业务专属热线和紧急故障处理电话。
第三方平台验证
通过工信部电信用户申诉受理中心官网可核对企业注册信息，确保所获电话为浦壮电信官方认证号码，避免遭遇诈骗电话。
注意事项
- 服务时间：普通咨询08:00-22:00，故障报修24小时
- 谨防以”客服”名义要求转账的诈骗电话
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