一、检查网络连接状态
登录失败时，首先观察设备网络指示灯：
- 绿色常亮表示正常连接
- 红色闪烁可能存在线路故障
- 完全熄灭需检查电源连接
二、重启光猫与路由器
按以下顺序重启设备：
- 关闭光猫电源并等待30秒
- 关闭路由器电源
- 先启动光猫，待指示灯稳定
- 最后启动路由器
三、核对账号密码信息
常见登录错误包括：
- 混淆大小写字母
- 特殊符号输入错误
- 使用过期宽带账号
四、检测网线及接口状态
检查物理连接时注意：
| 接口类型 | 正常状态 |
|---|---|
| LAN口 | 黄色/绿色闪烁 |
| 光纤接口 | 红色稳定光 |
五、联系广电网络客服
若自行排查未果，可拨打：
- 扬州客服热线：96196
- 微信小程序报障
- 营业厅现场处理
通过系统化排查可解决大部分登录问题，建议用户定期更新设备固件并保存好宽带凭证。复杂故障应及时联系专业人员处理。
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